第一次问卷调研活动取得圆满成功之后，团队成员继续进行线上调研，旨在多角度、宽领域、深层次地获取志愿服务数据，深挖疫情常态化背景下的志愿服务情况，提高本次社会实践的社会助益性。

本次问卷共设置了11个问题。形式上，1-10题为选择题（包括单、多选），第11个为填空题。内容上，1-2题涉及人口统计学的基本要素（性别、年龄）； 3-5题旨在调查非疫情情况下的志愿服务情况；6-11题更关注疫情之下的志愿服务情况，问卷穿插了对照分析的研究方法，更具有针对性、有效性。所有样本均设置为匿名回答。

截至8月11日21点29分，本次问卷调查共获得45份有效样本，其中有19名男性，26名女性。所有样本年龄均位于23岁及以下。由此可得出青少年群体对志愿服务的普遍看法。

由3-5题可得：有大部分人认为志愿服务对社会有“非常大”的帮助（64.44%），但只有33.33%的人对志愿服务“非常关注”，“经常”志愿服务的人只占31.11%。就志愿服务的关注度和志愿服务的频率而言，更多人的选择是“偶尔”（50%左右）。通过对数据的比对不难发现，大多数人对志愿服务持积极态度，但亲身投入志愿服务的人却略逊一筹。究其根本，是否是因为受调查者群体更享受志愿服务为自己带来的便利，却不愿自身亲自从事社会服务？这还需要进一步的深入研究。

由6-11题可得：首先，认为疫情期间的志愿服务“非常有必要”的人的比例高达86.67%，但对于“是否亲自投入志愿服务”这一问题，则呈非常均衡的对抗形态（23:22）。由此可见，疫情之下，人们对志愿服务的需求非常之高，但在是否应亲身提供服务这一方面，仍存诸多顾忌；也可得出，疫情之下人们对志愿服务的态度与一般情景下的发展趋势大致相同，但程度更深。其次，疫情之下的志愿服务形式多种多样，包括但不限于“社区服务、信息采集与传递、支教”等。其中，“社区服务”占很大一部分（69.57%），充分反映了疫情期间的限制通行政策以及人们重新关注社区的情况。不难推测，此次疫情对社区凝聚力将会产生非常积极的作用。再次，绝大多数人都认为志愿服务能为个人带来“丰富的社会经验”（82.61%）和“愉快的心情”（73.91%），表明当代青少年对待志愿服务功利心较少，更多的是享受这一过程。大多数人认为疫情期间的志愿服务能够稳定社会秩序（62.22%）、体现人与人之间的温情（77.78%），既表达了疫情期间对上述因素的盼望，也展现出人民对抗疫工作必胜、对中华民族凝聚力的决心。

此外，对于开放性问题，大多数人对题干“很多人认为志愿服务费力不讨好”观点持否定态度，少数持中立态度。这进一步说明志愿服务的价值在当今社会已得到较为广泛的认同。

  志愿服务是贯穿人类发展始终的一个重要议题。随着疫情步入常态化，志愿服务的供需联系更加紧密。在本次调查中，许多人表现出对志愿服务的热情、乐于奉献的精神以及强烈的社会责任感，充分展现出青少年群体良好的精神面貌及高度的思想觉悟，这一现象将对未来社会发展起到不可忽视的积极作用。

（文/赵雨晨 图/赵雨晨）